Köpvillkor

Köpvillkor hos LYKKELAND atelier

Danmark
Priser
Hos LYKKELAND atelier är alla priser i danska kronor och angivna inkl. moms och avgifter. Vi förbehåller oss rätten att från dag till dag ändra priserna utan föregående samtycke. Reservation för slutsålda varor.

Betalning
Vi tar emot betalning med Dankort, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay. Betalningen dras först från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i DKK. Danska kronor och inkl. moms. Reservation för prisfel och slutsålda/utgångna varor.

Vid betalning med Anyday drar vi den första betalningen när varan skickas. Därefter betalar du en månatlig avgift den sista vardagen under de följande tre månaderna. Denna avgift beror på din ordertotal och betalningsplan. Om du betalar alla delbetalningar i tid är det noll ränta och avgifter. Om du returnerar ditt köp upphör ditt avtal med Anyday automatiskt. Läs mer om villkoren för användning av Anyday här: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

Leverans:

För leverans till Danmark gäller följande.

Vi använder följande leverantörer för frakt:
- UPS
- GLS
- Post Nord

Leveranstid 2-3 vardagar. Vi skickar dagligen paket från måndag till fredag. Det gör att de allra flesta paket har leverans dag till dag, dock kan längre leverans förekomma på alla försändelser om fraktbolagen upplever utmaningar med extra stort tryck, komplikationer i samband med väderförhållanden eller andra plötsliga händelser.

Leverans i rätt tid förutsätter att DAO, UPS, GLS och Post Nord uppfyller leverans dag till dag. Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar hos DAO, UPS, GLS eller Post Nord. Vid utebliven leverans kontaktas vi på: hello@lykkelandatelier.com

Vid val av GLS Flex Hemleverans, där du kan ta emot ditt paket från GLS utan att vara på adressen, frånsäger sig både LYKKELAND ateliér samt GLS ansvaret för paketet efter att det levererats. Det är en fördel om du har ett utrymme eller liknande där GLS får placera paketet, så att det inte ligger synligt för alla och därmed ökar risken för att paketet försvinner.

Helgdagar och högtider: Enstaka gånger om året kan vi inte garantera att våra duktiga fraktbud kan leverera inom exakt samma tidsram som vanligt. Särskilt under julhandeln kan det förekomma utmaningar, men också kring påsk, Black Friday osv., de stora online shoppingdagarna. För att säkerställa att du har din present innan jul ska du därför senast beställa ditt paket 6 dagar före julafton, så att chanserna är så goda som möjligt att du har ditt paket innan dess.

Du ska inom 5 dagar efter mottagandet av dina varor ta kontakt med oss om du har invändningar gällande din order. Om det har skett fel, brister, uteblivna leveranser eller andra invändningar kontakta oss på hello@lykkelandatelier.com

EU
För leverans till utlandet gäller följande

• Det levereras endast till följande länder; Belgien, Nederländerna, Sverige och Tyskland
• Leverans sker med GLS till ovannämnda länder
• Priset är 15 EUR

Om det skulle finnas förfrågningar om leverans av våra varor utanför ovannämnda länder ska vår kundtjänst kontaktas direkt (hello@lykkelandatelier.com).

Reklamationsrätt
Om du har en reklamation på en produkt ber vi dig skapa en returetikett på vår returportal. Den finns längst ner på vår webbshop under punkten "returnering och byte". Du ska se till att returen gäller Reklamation (Claim). Du ska komma ihåg att en bild på varan ska laddas upp, så att vi snabbt kan se vad reklamationen gäller. Länken till vår returportal finns här: https://www.lykkelandatelier.com/policies/refund-policy

När du handlar hos oss som konsument gäller den danska köplagens regler för varuköp.

Det innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader. Kontakta oss innan du skickar varan. Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.

Du ska reklamera inom "rimlig tid" efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts är reklamationen alltid i rätt tid. Är reklamationen berättigad ersätter vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i ändamålsenligt emballage. Kom också ihåg att få ett kvitto på avsändningen, så att vi kan ersätta dina fraktkostnader.

Byte

Du är alltid välkommen att byta din vara om den INTE är använd och inom 30 dagar från köpdatumet. Du ska gå via vår returportal, där byte (Exchange) ska väljas. Här får du möjlighet att informera om vilken produkt och storlek du önskar byta till. Ett byte är gratis, men kräver naturligtvis via vår returkontroll att varan INTE har använts. Vår returportal finns på vår webbshop under punkten "Returnering & Byte", som kan hittas via denna länk https://www.lykkelandatelier.com/policies/refund-policy

Returnering & återbetalning
Återbetalning sker via det betalningsmedel som använts vid köpet.

Returnering:
Du kan skicka tillbaka ditt köp till oss inom 30 dagar efter mottagandet av ditt paket, och vi betalar tillbaka pengarna för de varor du returnerar. När ditt returpaket anländer till oss har vi 7-9 vardagar på oss att behandla det här.

Du betalar själv för att paketet returneras. Priset för en retur är 39 kronor, som dras av från din återbetalning.

Du ska rekvirera en Returetikett på vår returportal, som du hittar längst ner på vår webbshop under punkten "Returnering och Byte". Du kommer under processen att guidas till att ange relevant information. Du ska ha ditt ordernummer och e-post redo för att underlätta processen. Du hittar länken till var du hittar processen här https://www.lykkelandatelier.com/policies/refund-policy

Det är du som ansvarar om det uppstår en skada under transporten. Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan. Om du inte hämtar ditt paket utan det kommer tillbaka till oss ohämtat drar vi en avgift på 49,- från din order.

För returnering av varor från EU-länder hänvisar vi till UPS. Använd bifogad länk för att hitta det access point som är närmast dig. UPS access points.

Varans skick när du skickar den i retur:
Om varan har förlorat värde och det beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och det sätt den fungerar på, kan du endast få en del av köpbeloppet tillbaka. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans handelsmässiga värde, och i vissa fall kan det innebära att du inte får köpesumman tillbaka. Skulle du önska att returnera en produkt i använt skick får varans försämring inte vara utöver vad som är normalt när man provar kläder i en klädbutik. Därför kan kläderna provas och kontrolleras som om du är i ett provrum. Du får prova varan, men inte ta den i egentligt bruk.

Vi rekommenderar att du skickar varan i retur i det ursprungliga emballaget. Om det ursprungliga emballaget saknas kan det eventuellt medföra en värdeförsämring av varan.

Återbetalning av köpbeloppet
Om du ångrar ditt köp hos oss får du pengarna tillbaka för de varor du returnerar till oss. Om varan är värdeförsämrad drar vi av det belopp du ansvarar för.

Vi för tillbaka pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om annat.

Servicevillkor
För att du ska kunna ingå avtal med oss och handla på vår hemsida behöver vi följande uppgifter om dig:
- Namn
- Adress
- Telefonnummer
- E-postadress
- Uppgift om vad du har köpt

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig och för att kunna behandla förfrågningar gällande ditt köp. Behandlingen sker enligt reglerna i vår personuppgiftspolicy för LYKKELAND Atelier. Där kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad.

Klagomålsmöjligheter – översikt och länkar:
Har du ett klagomål om en produkt som köpts i vår Webbshop kan ett klagomål skickas till:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby Länk: www.forbrug.dk

Om du är konsument med hemvist i ett annat EU-land kan du ange ditt klagomål i EU-kommissionens onlineplattform för klagomål.

Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Anger du ett klagomål här ska du uppge vår e-postadress: hello@lykkelandatelier.com